Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon (BKN)
BKN
Klagefrist
Ett år etter at du sendte skriftlig klage til motparten. Saker eldre enn tre år behandles ikke.
BKN
Gebyr
0 kr for forbrukere
BKN
Slik går du fram
Klag skriftlig til Allente
Bruk klagekanalen over. Oppgi kundenummer, hva klagen gjelder og hva du mener er riktig utfall. Behold en kopi.
Vent på skriftlig svar
Svaret fra selskapet er dokumentet du trenger senere. Får du bare muntlig tilbakemelding, be om det skriftlig.
Purr hvis det er stille
Uten svar kan du purre med samme emnelinje og legge ved kopi av den første henvendelsen. Da ligger hele saken i én tråd.
Send saken til BKN
Nemnda behandler saken når selskapet har svart eller latt klagen ligge ubesvart. Klagen er gratis for forbrukere.
Verktøy
Klagebrev
Fyll inn feltene. Teksten oppdateres mens du skriver. Ingenting du skriver forlater nettleseren din.
Fra[ditt navn og din adresse]
TilAllente Norge AS, Snarøyveien 30, 1360 Fornebu
Dato
Jeg klager på faktura jeg mener er feil.
[kort beskrivelse av hva som skjedde]
[hva du ber om]
Jeg ber om skriftlig svar. Får jeg ikke medhold, vil saken bringes inn for Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon.
Med vennlig hilsen
[ditt navn]
Hva du bør ta vare på
Sendt
i dag
Til
register
Emne
register
Behold den sendte meldingen. Nemnda ber om selskapets skriftlige svar — ikke om referat fra telefonsamtaler. Emnelinjen over er det som gjør saken søkbar igjen om et halvt år.