Jeg klager på faktura jeg mener er feil.
[kort beskrivelse av hva som skjedde]
[hva du ber om]
Jeg ber om skriftlig svar. Får jeg ikke medhold, vil saken bringes inn for Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon.
Med vennlig hilsen [ditt navn]
Mobil
Slik klager du på OneCall
Slik klager du på OneCall: riktig klagekanal, frist, og hvilket klageorgan som behandler saken hvis du ikke får medhold.
Kontrollert 19. august 2026 · rev. 2
Gratis. Ingen innlogging. Ingenting du skriver sendes fra enheten din.
Kort svar
- Klageorgan
- Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon (BKN)
- BKN
- Klagefrist
- Ett år etter at du sendte skriftlig klage til motparten. Saker eldre enn tre år behandles ikke.
- BKN
- Gebyr
- 0 kr for forbrukere
- BKN
Slik går du fram
Klag skriftlig til OneCall
Bruk klagekanalen over. Oppgi kundenummer, hva klagen gjelder og hva du mener er riktig utfall. Behold en kopi.
Vent på skriftlig svar
Svaret fra selskapet er dokumentet du trenger senere. Får du bare muntlig tilbakemelding, be om det skriftlig.
Purr hvis det er stille
Uten svar kan du purre med samme emnelinje og legge ved kopi av den første henvendelsen. Da ligger hele saken i én tråd.
Send saken til BKN
Nemnda behandler saken når selskapet har svart eller latt klagen ligge ubesvart. Klagen er gratis for forbrukere.
Verktøy
Klagebrev
Fyll inn feltene. Teksten oppdateres mens du skriver. Ingenting du skriver forlater nettleseren din.
Hva du bør ta vare på
- Sendt
- i dag
- Til
- register
- Emne
- register
Behold den sendte meldingen. Nemnda ber om selskapets skriftlige svar — ikke om referat fra telefonsamtaler. Emnelinjen over er det som gjør saken søkbar igjen om et halvt år.
Klageorgan
Mobil
Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon
Gebyr 0 kr
Frist Ett år etter at du sendte skriftlig klage til motparten. Saker eldre enn tre år behandles ikke.
Selskapet først Ja
Avgjørelse Rådgivende
Kilder
- Enhetsregisteret, Brønnøysundregistrene – organisasjonsnummer og foretaksnavn
- onecall.no – klagekanaler og kontaktopplysninger
- Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon – gebyr, frist og vilkår for behandling
- Lovdata – lovtekst
Sist kontrollert 19. august 2026 · neste 15. februar 2027
Meld feil