Brukerinfo.no
Klageorgan

Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon

Hva BKN behandler, hva det koster, og hvilken frist som gjelder.

Kontrollert 19. august 2026 · rev. 5

Kort svar

Nettsted
www.brukerklagenemnda.no
BKN
Klageskjema
www.bkn.no/ny-klage/
BKN
E-post
kontakt@bkn.no
BKN
Telefon
22 13 32 20
BKN
Postadresse
Lilleakerveien 4A, 0283 Oslo
BKN
Gebyr
0 kr for forbrukere
BKN
Klagefrist
Ett år etter at du sendte skriftlig klage til motparten. Saker eldre enn tre år behandles ikke.
BKN
Selskapet først
Ja — selskapet må ha fått klagen og svart, eller latt den ligge
BKN
Avgjørelse
Rådgivende
BKN

Slik går du fram

  1. Klag til selskapet først

    Nemnda behandler saken når selskapet har svart skriftlig, eller har latt klagen ligge ubesvart. Selskapets svar er dokumentet nemnda ber om.

  2. Samle dokumentasjonen

    Klagen din, selskapets svar, og datoene. Skriftlige spor er det nemnda vurderer — referat fra telefonsamtaler er ikke dokumentasjon.

  3. Send inn via klageskjemaet

    Merk fristen: ett år etter at du sendte skriftlig klage til motparten. saker eldre enn tre år behandles ikke.. Oppgi hva du krever, og legg ved dokumentasjonen.

Behandler saker innen

Selskaper i registeret med dette klageorganet

Kilder

Sist kontrollert 19. august 2026 · neste 19. august 2027 Meld feil